Ở nước bạn, bạn nói gì khi trả lời điện thoại? Bạn có tự giới thiệu? Có nhiều người có điện thoại di động không? Liệu người ta có thể gọi điện vào bất cứ giờ nào?
Nếu bạn phải gọi cho ai đó vì lý do công việc, hãy chú ý đến thời gian biểu của người đó và chênh lệch múi giờ nếu người đó ở nước ngoài.
Khi gọi điện cho ai đó, người ta tự giới thiệu, chào hỏi người nghe, xin lỗi vì đã làm phiền và giải thích ngắn gọn mục đích cuộc gọi. Người ta có thể để lại lời nhắn qua hộp thoại và hỏi vào giờ nào có thể gặp được người nghe mà không làm phiền người đó.
Nếu phải để lại lời nhắn qua hộp thư thoại, người ta đưa ra những thông tin sau: tên tuổi, ngày, giờ gọi, mục đích cuộc gọi, số điện thoại và thời điểm người ta có thể gọi lại cho bạn, một câu chào lịch sự (cảm ơn, hẹn sớm gặp lại, gửi lời chào trân trọng, ...).
Thông thường, để trả lời điện thoại, người ta chỉ nói "Alô". Người ta chỉ chào người đối thoại khi người đó tự giới thiệu.
Trong một bữa ăn vì công việc, người ta sẽ tắt điện thoại di động. Trong trường hợp phải đợi một cuộc gọi khẩn, hãy báo trước cho người được mời ăn cùng, để điện thoại của mình ở chế độ im lặng và ra khỏi nhà hàng khi cuộc gọi tới. Cuộc gọi phải diễn ra rất nhanh, để tránh cho người ăn cùng phải chờ đợi.
Nếu điện thoại của bạn đổ chuông trong khi bạn đang trao đổi với một người, mà bạn lại thực sự không thể từ chối cuộc gọi, thì bạn hãy xin lỗi người đó, quay người lại và trả lời điện thoại rằng bạn sẽ gọi lại vào một lát nữa.
Trong những cuộc họp, người ta cũng tắt điện thoại để tập trung vào người đang phát biểu.
Người ta hạn chế gọi điện thoại nơi công cộng. Nếu như điện thoại đổ chuông khi bạn đang đi trên xe bus hoặc tàu hỏa, bạn có thể trả lời, nhưng đừng nói quá to: cần kín đáo với người xung quanh. Nếu chứng kiến cuộc nói chuyện, người ta sẽ quay mặt đi và không nghe nội dung cuộc nói chuyện đó.
Người ta thường nghe câu "Bạn ở đâu?" ở đầu mỗi cuộc nói chuyện khi sử dụng điện thoại di động.
Với các cuộc gọi cá nhân, người ta hạn chế gọi trước 10h sáng các ngày cuối tuần, hoặc sau 21h các tối trong tuần.
Mở rộng:
