Ở nước bạn, bạn sẽ nói gì khi trả lời điện thoại? Bạn có tự giới thiệu về bản thân không? Có nhiều người sở hữu điện thoại di động không? Liệu người ta có thể gọi cho người khác bất cứ lúc nào không kể giờ giấc?
Nếu bạn phải gọi cho ai đó vì lý do công việc, hãy chú ý điều chỉnh giờ giấc cho phù hợp với giờ giấc của người đó và tính đến chuyện chênh lệch múi giờ nếu người đó sống ở nước ngoài.
Khi ta gọi điện thoại cho một người nào đó, ta phải chào người đó, ta tự giới thiệu về mình, ta phải xin lỗi vì đã làm phiền và ta nhanh chóng giải thích lý do cuộc gọi của mình. Ta cũng có thể để lại tin nhắn qua một người thứ ba và hỏi xem giờ nào ta có thể liên lạc được với người ta muốn gọi mà không làm phiền đến họ.
Nếu ta phải để lại một tin nhắn thoại, ta phải chỉ rõ các thông tin sau trong tin nhắn: danh tính của mình, mục đích cuộc gọi, số điện thoại để người ta có thể gọi lại cho ta và kết thúc tin nhắn bằng một biểu thức lịch sự(merci, à bientôt, au revoir, …).
Thông thường, để trả lời điện thoại, ta chỉ cần nói một cách đơn giản «Allô». Ta chỉ chào người nói chuyện điện thoại với mình sau khi người đó tự giới thiệu danh tính.
Nếu điện thoại của bạn đổ chuông khi bạn đang nói chuyện mặt đối mặt với ai đó (ở nhà hàng chẳng hạn) và bạn thực sự không thể từ chối cuộc gọi, bạn hãy xin lỗi, quay người đi và đề nghị người gọi gọi lại sau.
Trong một cuộc họp hay trong một cuộc phỏng vấn xin việc, bạn phải tắt chuông điện thoại di động của mình để tập trung nhìn và nghe người phát biểu hay phỏng vấn.
Bạn cũng nên tránh nói chuyện điện thoại ở một địa điểm công cộng khép kín (chẳng hạn trong bảo tàng, trong rạp chiếu phim). Nếu điện thoại của bạn đổ chuông khi bạn đang ở trên xe buýt hay trên tàu, bạn có thể trả lời nhưng đừng nói quá to: cần phải giữ tế nhị đối với những người xung quanh. Nếu bạn có mặt lúc ai đó nói chuyện điện thoại, bạn nên nhìn đi chỗ khác và không lắng nghe cuộc nói chuyện của họ.
Với điện thoại di động, ta thường nghe câu «Tu es où ? » ở đầu cuộc nói chuyện.
Với các cuộc gọi video («en visio»), ta lại hay nghe câu « Est-ce que tu m'entends ? » hay «Tu me vois? » ở đầu cuộc nói chuyện.
Đối với các cuộc gọi cá nhân, ta nên tránh gọi trước 10h sáng vào các ngày cuối tuần hoặc sau 21h vào buổi tối các ngày trong tuần.
Tìm hiểu thêm:
