Les dangers de l'ethnocentrisme

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Disponível até 12/07/2026

Que faut-il retenir de ces mises en situation ? Découvrez la définition de l'ethnocentrisme et les risques liés à ce phénomène.
Regardez et écoutez la vidéo puis reconstituez le texte en choisissant les bonnes propositions.

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IEAP-M1-P2-RisquesEthnocentrisme-Video

Duração : 2'34

/ © TV5MONDE/ViewOn

L'ethnocentrisme
- empêche|permet de considérer la personnalité|l'identité et la culture|nature de son interlocuteur.
- entraîne des|empêche les problèmes de perception et de compréhension|hiérarchie.
- peut se trouver à plusieurs niveaux : hiérarchie, degré de formalité, temps.|espace.

⇒ Prenez maintenant le temps de réfléchir à votre propre système de valeurs en lisant avec attention le commentaire de ce dernier exercice.

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Atenção

N'hésitez pas à regarder à nouveau la vidéo et double-cliquez sur les mots de l'exercice pour vérifier leur sens.

Parabéns!

Pour vous, quels sont les aspects les plus importants

- de la relation hiérarchique dans votre environnement professionnel ? Comment un manager doit-il démontrer son autorité ? Peut-on discuter une décision de notre chef ? Vos subalternes peuvent-ils remettre en cause vos décisions ? Si oui, comment doivent-ils le faire ?

- de votre rapport au temps ? La ponctualité est-elle une chose essentielle pour vous ou au contraire y accordez-vous peu d’attention ?

Ces réflexions personnelles devraient vous permettre de mieux anticiper certaines des réactions de vos interlocuteurs et de mieux comprendre les leurs.

Conception: Marion-Valérie Grasset et Frank Lavadoux, EIPA
Frédérique Treffandier, CAVILAM - Alliance française

Published on 12/07/2016 - Modified on 30/01/2017

- Emma : Bonjour. Emma à l’appareil. (Emma est à Montréal)

- Fatou : Bonjour. C’est Fatou. Comment vas-tu ? (Fatou est à Dakar au Sénégal)

- Emma : Oh Fatou ! Bien et toi ? (Emma : 11h / Fatou : 15h)

- Fatou : Très bien, merci. Quel temps fait-il à Montréal ? (Heureuse : envie de faire la conversation)

- Emma : Pas mauvais. Bon, as-tu examiné l’envergure du projet Hudson qui est arrivé ce matin ? (Sérieuse : prête à se mettre au travail)

- Fatou : Heu… oui.

- Emma : Ok. Et donc, qu’en penses-tu ? (Impatiente : pense que Fatou n’est pas préparée)

- Fatou : Pardon… Je n’ai pas bien entendu… (Persiste : souhaite continuer à plaisanter)

- Emma : Oohhh (soupire)… Fatou, as-tu lu le projet ? (Décideuse : prend les choses en main)

- Fatou : (silence)… Allo ? Allo ? (Troublée : considère que la connexion téléphonique est mauvaise)

- Emma : Oui ! As-tu lu le projet ? L’étendue du projet Hudson ? (Agacée : pense que Fatou esquive)

- Fatou : Heu… Non… Enfin, j’ai lu projet et… (Déconcertée : par le manque de convivialité/cordialité)

- Emma : Ok, et donc comment veux-tu procéder ? Veux-tu gérer le planning ou veux-tu que je prenne ça en charge ?

- Fatou : Il est clair que nous devons fixer les lignes du projet, mais peu m’importe. (Soucieuse : veut éviter le conflit)

- Emma : Ok. Dans ce cas, mon équipe se charge du plan et je te l’envoie pour accord. Je te l’envoie pour 17 heures, c’est entendu ? (Frustrée : voudrait avancer)

- Fatou : Comme tu veux. Mais il faut prendre en compte notre charge de travail…

- Emma : Ok Fatou, reprenons du début. Quelle approche préfères-tu ? (Frustrée : garde un ton calme)

- Fatou : J’y réfléchis et je reviens vers toi bientôt ? (Sentiment d’incompréhension : veut raccrocher)

- Emma : Mais on doit faire ça aujourd’hui. Nous n’avons pas le temps de repousser ça.

- Fatou : Peut-être devrions nous fixer une réunion avec le responsable…heu le gestionnaire ?

- Emma : Eh bien…ça ne devrait pas être nécessaire. Voyons si on peut au moins se mettre d’accord sur les tâches les plus importantes à accomplir. Ensuite nous devrons revenir vers nos équipes et déterminer la date de remise afin d’aboutir à un accord. Est-ce d’accord pour toi ? (Question de faits : très frustrée)

- Fatou : Donc que veux-tu qu’on fasse ? (Passive : attentiste)

- Emma : Peut-on en venir aux tâches de premier plan que nous devons accomplir pour faire démarrer le projet Hudson ?

- Fatou : Eh bien… j’ai déjà fait ça moi-même et j’aimerais qu’on en discute.

- Emma : Mais… tu es en train de me dire que tu as déjà une liste de choses à faire en priorité ?

- Fatou : Oui. Mon équipe a lu le projet Hudson ce matin et travaillé dessus toute la journée pour créer un dossier de projet. Veux-tu qu’on en parle maintenant ou préfères-tu que je te l’envoie par courriel ? (Fatou se ressaisit, mais elle devient plus transactionnelle et moins collaborative)

- Emma : Oh ! Mais pourquoi ne me l’as-tu pas dit dès le début ?! Bon, envoie-moi ce que tu as fait dès maintenant afin que dès que je le reçoive on puisse travailler dessus ensemble.

- Fatou : Veux-tu me rappeler tout à l’heure ?

- Emma : A quelle heure ? Tu veux dire, quand je reçois le courriel ?

- Fatou : Je serai ici pour encore une heure.

- Emma : Très bien. Je t’appelle dès que j’ai reçu le courriel. Merci. Au revoir.