No seu país, o que vocês dizem quando respondem ao telefone? Você se apresenta? Muitas pessoas têm um telefone celular? Podemos ligar a qualquer hora?
Se você precisa ligar para alguém por razões profissionais, você se adapta aos horários de seus correspondentes e leva em conta a diferença de tempo se estiverem no estrangeiro.
Ao ligar para alguém ao telefone, saudamos o interlocutor, nos apresentamos, pedimos desculpas por incomodar e explicamos rapidamente o motivo do nosso telefonema. Você pode deixar uma mensagem a um intermediário e perguntar quando você pode entrar em contato com a pessoa sem incomodá-la.
Se tivermos que deixar mensagem em uma secretária eletrônica, damos as seguintes indicações: sua identidade, o assunto da chamada, o número de telefone para qual ligar de volta, e acabamos com uma saudação (merci, à bientôt, au revoir, …).
Na maioria das vezes,para atender o telefone, dizemos simplesmente “Allô”. Saudamos o interlocutor depois que ele se apresenta.
Se seu telefone toca enquanto você está tendo uma conversa cara a cara com alguém (em um restaurante, por exemplo) e você realmente não pode rejeitar a chamada, então se desculpe, vire-se e atenda, propondo para ligar de volta um pouco mais tarde.
Em reuniões, e durante entrevistas de trabalho, as pessoas desligam seus telefones celulares para assistir e ouvir a pessoa falando.
Evitamos telefonar em locais públicos fechados (por exemplo, museus, cinemas). Se seu telefone tocar em um ônibus ou trem, você pode responder, mas não fale muito alto: você tem que ser discreto com aqueles ao seu redor. Se estiver diante de uma conversa, você olha para o lado e não escuta a conversa.
Com os telefones celulares, ouvimos frequentemente “Você está onde? ” no inicio da conversa.
Com as chamadas de vídeo ("en visio"), ouvimos mais "Você está me ouvindo? ” ou “Você me vê? ” no inicio da conversa.
Para chamadas pessoais, evite ligar antes das 10h nos fins de semana, ou depois das 21h nos dias de semana.
Saber mais:
