À la fin de cette étape, vous saurez :

• comment votre culture et votre personnalité influencent votre perception de la réalité,
• pourquoi vos propos ne sont pas toujours compris par vos interlocuteurs,
• quel rôle le langage corporel joue dans la communication.

À la fin de cette étape, vous saurez :

• comment se caractérise l'ethnocentrisme,
• quelle forme l'ethnocentrisme peut prendre dans les relations professionnelles.

À la fin de cette étape, vous saurez :

• faire la différence entre un préjugé et un stéréotype,
• reconnaître différents types de préjugés et de stéréotypes,
• identifier l'influence des idées reçues sur nos relations à l'autre.