À la fin de cette étape, vous saurez :

• déterminer les informations que l'on dévoile lors d'une interaction grâce au modèle de Johari,
• caractériser des types psychologiques en recourant au modèle de Jung.

À la fin de cette étape, vous saurez :

• pourquoi il est important d'exprimer ses propres émotions pour mieux communiquer,
• pourquoi la compréhension des mots est insuffisante pour échanger de manière efficace avec une personne d'une autre culture,
• comment vos réactions influencent le comportement de nos interlocuteurs.

À la fin de cette étape, vous saurez :

• définir les différents composants du langage non verbal,
• identifier les traits principaux de 3 types de culture grâce au modèle de Lewis.