Dans votre pays, que dites-vous quand vous répondez au téléphone ? Est-ce que vous vous présentez ? Est-ce que beaucoup de gens ont un téléphone portable ? Peut-on téléphoner à n'importe quelle heure ?
Si vous devez appeler quelqu’un pour des raisons professionnelles, adaptez-vous aux horaires de vos correspondants et tenez compte du décalage horaire s’ils sont à l’étranger.
Quand on appelle quelqu’un au téléphone, on salue son interlocuteur, on se présente, on s’excuse de déranger et on explique rapidement le motif de son appel. On peut laisser un message à un intermédiaire et demander à quelle heure il est possible de joindre son interlocuteur sans le déranger.
Si on doit laisser un message sur un répondeur téléphonique, on donne les indications suivantes : son identité, l’objet de l’appel, le numéro de téléphone où on peut vous rappeler, et on finit par une formule de politesse (merci, à bientôt, au revoir, …).
Le plus souvent, pour répondre au téléphone, on dit simplement « Allô ». On salue son interlocuteur seulement une fois que celui-ci s'est présenté.
Si votre téléphone sonne alors que vous discutez en tête à tête avec quelqu’un (au restaurant, par exemple) et que vous ne pouvez vraiment pas rejeter l’appel, alors excusez-vous, détournez-vous et répondez en proposant à votre correspondant de le rappeler un peu plus tard.
En réunion, et pendant un entretien d'embauche, on coupe son téléphone mobile pour regarder et écouter la personne qui prend la parole.
On évite de téléphoner dans un lieu public fermé (par exemple au musée, au cinéma). Si, dans un bus ou train, votre téléphone sonne, vous pouvez répondre, mais ne parlez pas trop fort : il faut rester discret vis-à-vis de l’entourage. Si on assiste à une conversation, on détourne le regard et on n’écoute pas la conversation.
Avec les téléphones portables, on entend souvent dire « Tu es où ? » au début de la conversation.
Avec les appels vidéo (« en visio »), on entend plutôt « Est-ce que tu m'entends ? » ou « Tu me vois ? » au début de la conversation.
Pour les appels personnels, on évite d'appeler avant 10h le week end, ou après 21h le soir en semaine.
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