Mieux se comprendre B1 Intermedio

La fenêtre de Johari

Regardons à nouveau le court métrage à la lumière de ce que nous savons maintenant de la fenêtre de Johari.
Associez chaque élément du modèle de Johari à une étape de communication.
Glissez-déposez les éléments Help on how to respond the exercice
IEAP-M4-Johari-Une-vie-par-coeur_Nakache_Recrutement-video
IEAP-M4-S1-slide1-FenetreJohari-video
  • VideoL'entretien d'embauche
  • VideoL'animation
Ils communiquent sur des sujets courants, ordinaires. C’est la zone publique.
Les interlocuteurs échangent sur la famille et les hobbies.
Elle donne du feedback pour améliorer la qualité de la communication.
La recruteuse félicite le candidat pour ses bons résultats aux tests.
Il cache d’abord sa situation réelle derrière un masque. C’est sa zone cachée.
M. Joubert ment sur son âge et sa situation familiale.
C’est la révélation de soi.
M. Joubert explique que sa femme l’a quitté et qu’il a une petite fille. 
Il a découvert une partie de la zone aveugle de son interlocutrice.
En révélant sa situation, M. Joubert a ému la recruteuse. 
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Cuidado
Lisez toutes les propositions et n’hésitez pas à utiliser le dictionnaire-traducteur pour mieux les comprendre.
¡Enhorabuena!
Pour bien communiquer, il faut avoir une bonne connaissance de soi et des autres.
Le modèle que vous venez de découvrir devrait vous aider.
Consultez la solution.
Pour bien communiquer, il faut avoir une bonne connaissance de soi et des autres.
Le modèle que vous venez de découvrir devrait vous aider.
Conception: Frédérique Treffandier, CAVILAM - Alliance française avec l’IEAP
Published on 20/02/2019 - Modified on 03/03/2019
La jeune femme

Alors, M. Joubert, d’où venez-vous ?

Vincent Joubert

Heu, d’où je viens vous voulez dire de quelle entreprise ?

La jeune femme

Non, de quelle région ?

Vincent Joubert

Je suis né à Lille.

La jeune femme

Et vous y avez grandi ?

Vincent Joubert

Oui.

La jeune femme

Qu’est-ce qui vous a poussé à venir à Paris ?

Vincent Joubert

Mes études et puis je ne me voyais pas passer toute ma vie là-bas.

La jeune femme

Quand est-ce que vous avez fait les tests ?

Vincent Joubert

Il y a deux semaines.

La jeune femme

Oui, vos résultats sont plutôt bons, hein, ça montre un profil encourageant. Intéressant… Vous avez quel âge ?

Vincent Joubert

Euh, 45.

La jeune femme

Ah oui, quand même ! Vous êtes à la limite, hein. Bon… Quelle est votre situation familiale ?

Vincent Joubert

Je suis célibataire.

La jeune femme

Pas d’enfants ?

Vincent Joubert

Non ?

La jeune femme

Vous êtes fils unique ?

Vincent Joubert

Non, non, j’ai une sœur.

La jeune femme

Ah, plus âgée ?

Vincent Joubert

Oui, elle a 5 ans de plus que moi. Elle habite à Lille avec son mari. Elle est institutrice.

La jeune femme

Et vous avez toujours vos parents ?

Vincent Joubert

Oui, ils sont dans le Nord aussi, à la retraite. Ils habitent à la campagne.

La jeune femme

Oui, c’est important la famille.

 Vincent Joubert

Oui… Oui, oui, c’est vrai, c’est important la famille.

La jeune femme

Bon et sinon à part ça vous avez des passions, des hobbies ? Est-ce que vous faites un sport ?

Vincent Joubert

Je fais un peu de natation.

La jeune femme

Rien d’autre ?

Vincent Joubert

Un peu de tennis.

La jeune femme

Vous êtes classé ?

Vincent Joubert

Non.

La jeune femme

Et qu’est-ce qui vous fait penser que je devrais vous engager vous plutôt que quelqu’un d’autre ? Je veux dire quel est votre euh… Quelles sont vos qualités ?

Vincent Joubert

Je pense que je suis compétent pour le poste.

La jeune femme

Oui, sans ça j’espère que vous ne vous seriez pas présenté.

Vincent Joubert

Oui. Bah, je suis sérieux et je m’entends généralement bien avec les gens. Sinon, je…

La jeune femme

Oui, mais ça vous n’êtes pas le seul moi je chercher une qualité que vous êtes le seul à avoir et qui fait que c’est vous que je vais choisir et pas quelqu’un d’autre.

Vincent Joubert

Je sais pas.

La jeune femme

Bon… C’est pas facile…

Vincent Joubert

Non, vous répondre là comme ça, tout de suite, c’est euh…

La jeune femme

Bien sûr. Euh… Je vous laisse une chance de vous rattraper. Est-ce que vous pouvez me dire ce qui est écrit en dessous du logo de notre entreprise ?

Vincent Joubert

Pardon !?

La jeune femme

En dessous de notre logo, il y a une phrase, une petite phrase, qui résume la raison d’être de notre entreprise. Est-ce que vous pouvez me la citer ? Vous l’avez vue en arrivant. C’est en énorme dans le hall et sur le mur juste derrière vous. Ah, non, non, non ! Ne vous retournez pas. Bon, c’est pas grave.

Vincent Joubert

Attendez, attendez, juste je …

La jeune femme

Écoutez, monsieur Joubert, j’ai un autre rendez-vous, je suis désolée.

Vincent Joubert

J’ai vraiment besoin de ce travail.

La jeune femme

Oui, mais ça non plus malheureusement vous n’êtes pas le seul. Au revoir. Tenez, c’est par ici. M. Joubert s’il vous plaît.

Vincent Joubert

 C’est pas vrai ce que je vous ai dit.

La jeune femme

Pardon ?!

Vincent Joubert

C’est pas vrai ce que je vous ai dit sur le CV et mon adresse sur le CV, ma famille… Ça fait des mois que j’ai plus de domicile. Je veux pas finir à la rue…

La jeune femme

Je suis désolée Monsieur Joubert, j’ai un autre rendez-vous.

Vincent Joubert

Ça fait tellement de bien de parler, s’il vous plaît ! Juste une minute. Écoutez !

La jeune femme

C’est pas à moi de vous écouter, je suis désolée…

Vincent Joubert

Vous êtes mariée ? J’étais marié, ma femme elle m’a quitté avec mon ancien patron quand j’ai perdu mon boulot. J’ai une petite fille de trois ans. J’ai une photo. Vous voulez la voir ?

La jeune femme

Non, non, vraiment. Je suis désolée, mais non, je ne veux pas voir la photo. Écoutez, il faut que vous y alliez maintenant. On vous recontactera.

[…]

Vincent Joubert

Je vous laisse. Merci de m’avoir écouté. Merci, et prenez soin de vous.

La jeune femme

Monsieur Joubert ! Bon écoutez, on va faire une période d’essai, d’accord ? Ma secrétaire va vous contacter. Au revoir. Bonne journée.

Vincent Joubert

Merci.  

La jeune femme

Au revoir.

La fenêtre de Johari est un modèle créé par Jo Luft et Harry Ingram qui permet de mieux comprendre la communication interpersonnelle. La communication nécessite une bonne connaissance de soi et des autres. 
Commençons l’étude du modèle par la zone publique : c’est une zone de certitude pour tous. Elle est connue de vous et des autres. 
Vous connaissez également votre zone cachée. Il s’agit d’une facette de votre personnalité ou de votre culture qui n’est pas visible et que vous n’avez pas révélée aux autres. Cette zone cachée peut entraîner des erreurs de perception de la part de vos interlocuteurs. 
Par ailleurs, les individus avec qui vous interagissez connaissent certaines facettes que vous ignorez. On parle ici de zone aveugle. Les interlocuteurs observent et remarquent chez vous des comportements ou attitudes que vous ne percevez pas vous-même.
Il existe enfin une zone inconnue de tous. Il est important d’avoir le même cadre de référence afin que la communication soit la meilleure possible. 
Pour ce faire, la technique du feedback vous permet de découvrir votre zone aveugle par les réactions de vos interlocuteurs.
Vous pouvez également leur révéler votre zone cachée pour clarifier l’interaction et optimiser les chances de réussite. On parle de self-disclosing. 
Le feedback et le self disclosing sont donc des techniques permettant d’étendre la zone publique. Ainsi, vous et votre interlocuteur pourrez avoir une compréhension commune d’un même message.

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