En su país, ¿qué dice cuando responde por teléfono? ¿Se presenta? ¿Hay mucha gente que utiliza un teléfono móvil? ¿Podemos llamar a cualquier hora?
Si debe llamar por motivos profesionales, se adapta a los horarios de la persona con quien desea hablar teniendo en cuenta la diferencia horaria si están en el extranjero.
Cuando llamamos a alguien por teléfono, saludamos a nuestro interlocutor, nos presentamos, nos excusamos por las molestias y explicamos rápidamente el motivo de la llamada. Podemos dejar un mensaje a un intermediario y preguntar a que hora podemos contactar con nuestro interlocutor sin molestarlo.
Si tenemos que dejar un mensaje en un contestador telefónico, debemos dar las siguientes indicaciones: decir quienes somos, el motivo de la llamada, el número de teléfono donde puede contactarnos, y terminamos con una fórmula de cortesía (merci, à bientôt, au revoir, …).
Lo más frecuente al contestar por teléfono, es decir sencillamente «Allô». Únicamente saludamos a nuestro interlocutor una vez que este se presenta.
Si suena su teléfono mientras está hablando con alguien en persona (por ejemplo, en el restaurante) y que no puede rechazar la llamada, en este caso pida disculpas, dese la vuelta y responda a su interlocutor proponiéndole si puede llamarle un poco más tarde.
Durante una reunión, entrevista de trabajo, apagamos el teléfono móvil para mirar y escuchar a la persona que nos habla.
Evitamos llamar por teléfono desde un lugar público cerrado (por ejemplo, en un museo, en el cine). Si en un autobús o tren, suena su teléfono, puede contestar, pero sin hablar demasiado fuerte: siempre con discreción de cara a las personas que le rodean. Si asistimos a una conversación, desviamos la mirada y no escuchamos la conversación.
Con los teléfonos móviles, escuchamos a menudo decir «Tu es où? » al comienzo de la conversación.
Con las videollamadas («en visio»), escuchamos más bien «Est-ce que tu m'entends? » o «Tu me vois? » al comienzo de la conversación.
En las llamadas personales, evitamos llamar antes de las 10h el fin de semana, o después de las 21h durante la semana.
Para saber más:
